12355青少年服务热线由团市委青少年活动中心设立，目前由市直心理健康教育教研联组成员即市城区各大学校专职心理健康教育老师担任志愿者。志愿者们免费为青少年及其家长提供关于心理健康的电话咨询、邮件和面询服务。有需要的青少年和家长可在每周六拨打12355青少年服务热线预约，也可以在周三至周日发邮件至cdqsn12355@163.com或关注“常德市青少年活动中心”微信公众号预约。

       12355青少年服务热线面向学生及家长，它脱离学校的环境，能让学生轻松敞开心扉，“我们会对前来预约的个案进行分析，针对普遍的现象到学校开展相应的心理健康知识讲座。”此外，在重要的时间节点，常德市青少年活动中心还将和学校联合开展心理辅导活动，如考前心理辅导，假期时间如何分配和调适的辅导等。